工程監(jiān)理企業(yè)員工培訓有效性分析
工程監(jiān)理企業(yè)承擔著的是一份高智能、科學化的有償技術服務,是工程建設建立制度的實際實施者。工程監(jiān)理業(yè)務涉及了建筑、經(jīng)濟、管理、法律等多門學科,要求工程監(jiān)理人員具備扎實的專業(yè)知識,豐富的工程建設經(jīng)驗及良好的職業(yè)道德精神,也就是要求監(jiān)理人員具備一專多能的復合型知識結(jié)構。監(jiān)理人員自身的能力和素質(zhì)直接關乎工程監(jiān)理的成敗,而對于監(jiān)理人員的培訓則在很大程度上決定了監(jiān)理人員的業(yè)務水平。因此,探究工程監(jiān)理人員培訓的有效性,并采取相應的措施進行優(yōu)化改善,對于提高工程監(jiān)理人員的素質(zhì)并最終影響工程監(jiān)理質(zhì)量,是擺在培訓管理人員面前的一個重要課題。
1、工程監(jiān)理企業(yè)人才培訓的內(nèi)容優(yōu)化
工程監(jiān)理企業(yè)是建筑市場的主體之一,在工程建設中承擔著不可替代的重要任務。工程監(jiān)理企業(yè)人才的素質(zhì)直接關系著企業(yè)監(jiān)理水平的高低,企業(yè)對于建立人才的培訓至關重要。建立企業(yè)人才培訓的內(nèi)容是培養(yǎng)和鍛煉人才的關鍵,要想保證監(jiān)理企業(yè)人才培養(yǎng)的有效性,首先應針對企業(yè)人才培訓的內(nèi)容進行優(yōu)化。
1.1塑造精神
工程監(jiān)理作為一項職業(yè),需要從事這項工作的人具備一種精神,作為時刻提醒自己、監(jiān)督和反省自己的支柱。應該包括:
1)忠于企業(yè)的精神。監(jiān)理企業(yè)由于其工作的特殊性,在實際的工作中會存在一定數(shù)量的外聘人員,這些人員受聘于監(jiān)理企業(yè)往往會存在較為復雜的心理狀態(tài),對于這類人員應首先對其進行忠于企業(yè)精神的培訓。企業(yè)在培訓過程中可以通過對企業(yè)文化的解讀、企業(yè)發(fā)展過程中的曲折歷程分析、企業(yè)制定的質(zhì)量方針政策剖析等方面來加強員工對監(jiān)理企業(yè)責任和目標的認識,促進其形成忠于企業(yè)的精神。
2)合作精神。工程監(jiān)理過程中,會涉及到各單位、各專業(yè)的人員結(jié)構,且人員呈現(xiàn)出不斷交織和流動的現(xiàn)象,為了進一步做好監(jiān)理工作,完成既定目標,與人的合作是必不可少的。一方面,監(jiān)理人員應及時與本單位人員進行溝通,另一方面也要學會與其它單位的人員進行相處。企業(yè)應重點培養(yǎng)員工的合作精神,讓員工學會與人溝通、合作,并養(yǎng)成團隊合作精神。
3)敬業(yè)精神。監(jiān)理人員在工程建設中肩負著工程質(zhì)量監(jiān)督、檢查、驗收的重要職責,在擁有工程認可權的背景下,工程監(jiān)理人員必須保證完全按照工程規(guī)范及合同文件對工程產(chǎn)品進行評定,保證自身的公正、廉明及強大的敬業(yè)精神。敬業(yè)精神的養(yǎng)成是一個監(jiān)理人員成功完成這項工作必不可少的精神素質(zhì),企業(yè)應針對員工的敬業(yè)精神多進行培訓,以進一步提高監(jiān)理人員的綜合素質(zhì)。
1.2強化能力
工程監(jiān)理企業(yè)人員的能力水平直接關系著其能否勝任相應的監(jiān)理角色,并在能力范圍內(nèi)出色地完成職責內(nèi)的任務。因此,作為工程監(jiān)理企業(yè)的員工,無論是總監(jiān)理工程師,亦或是普通的監(jiān)理工作人員,都需要不斷地接受培訓,提高自身的業(yè)務能力。以專業(yè)的監(jiān)理工程師為例,專業(yè)的監(jiān)理工程師往往是對工程建設中的某項專業(yè)工作承擔全面的監(jiān)理任務,除了必備的專業(yè)知識外,還要求其具備一定的組織能力。在專業(yè)監(jiān)理工程師的能力培訓中,應針對工程建設的組織和管理內(nèi)容對監(jiān)理人員進行培訓,包括制訂建立工作目標和標準,布置安排現(xiàn)場監(jiān)督工作,編制工程推進進度報告,評估工作成果和改正工作偏差等方面的能力,同時還需要培訓專業(yè)監(jiān)理工程師對現(xiàn)場工作人員的督促、檢查與考核能力。
1.3方法培訓
所謂方法培訓是指對監(jiān)理人員建立工作方法的培訓,主要針對現(xiàn)場工作人員進行。監(jiān)理工作人員在現(xiàn)場進行監(jiān)理任務時,應掌握對工程質(zhì)量、安全等方面監(jiān)督的方法與技巧,這也是對監(jiān)理人員方法培訓的主要內(nèi)容?,F(xiàn)場監(jiān)理人員應該培訓的內(nèi)容包括:
1)現(xiàn)場旁站的時段把握?,F(xiàn)場監(jiān)理人員應學會什么時間選擇旁站,并了解在旁站過程中需要進行的任務,掌握做好旁站工作的方法和技巧。
2)準確把握專業(yè)監(jiān)理工程師的任務分配?,F(xiàn)場監(jiān)理工作人員需要嚴格遵照專業(yè)監(jiān)理工程師的調(diào)度和分配,按照要求對現(xiàn)場監(jiān)控的要點進行監(jiān)督、檢查,一旦發(fā)現(xiàn)問題及時與專業(yè)監(jiān)理工程師溝通。要想出色地完成這項任務,就需要對現(xiàn)場監(jiān)理人員進行各項培訓,包括專業(yè)知識的講解、風險的預防及各項規(guī)章制度的解讀,這些都是現(xiàn)場監(jiān)理人員培訓中應當重點關注的內(nèi)容。
2、監(jiān)理企業(yè)員工培訓有效性的評價
監(jiān)理企業(yè)員工培訓有效性的評價一般通過兩種方式進行檢查,一種是書面考核,一種是業(yè)績考核。書面考核的結(jié)果只能反映接受培訓的人員在培訓結(jié)束后對培訓內(nèi)容的一種階段性的認識,而業(yè)績考核是一種長期的考核,它更能全面綜合地考核培訓的應用效果。書面考核可以作為選擇某個崗位監(jiān)理人員的一種初級標準,而業(yè)績考核應作為選擇人員的根本標準。業(yè)績考核是一種長期且重實效的考核辦法。總監(jiān)理工程師(或高級駐地監(jiān)理工程師)的考核,應由監(jiān)理企業(yè)制訂專門的考核辦法并定期組織人員進行過程實施中的考核,其考核結(jié)果應作為計算薪酬的依據(jù)。工程監(jiān)理企業(yè)除了接受政府質(zhì)量監(jiān)督部門的檢查,還需接受項目業(yè)主的檢查,工程監(jiān)理目標是否實現(xiàn)也必須得到二者的認可。工程監(jiān)理員工培訓的根本效果檢查,最后還得體現(xiàn)在監(jiān)理服務的質(zhì)量是否通過了政府質(zhì)量監(jiān)督部門的檢查認可,是否得到了項目業(yè)主的認可。倘若最后未得到社會或業(yè)主的認可,表明建立企業(yè)的培訓并未實現(xiàn)既定的目標,監(jiān)理企業(yè)培訓工作也未最終提高工程監(jiān)理的質(zhì)量,未能解決存在的實際問題,相關培訓未能很好地適應市場的需要。因此,監(jiān)理企業(yè)人員培訓效果最終應以業(yè)主和政府質(zhì)量監(jiān)督部門的滿意度作為評價的依據(jù)。
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