一、監(jiān)理咨詢服務標準化
制定項目全生命周期,咨詢服務化,確定駐地建設(shè)標準、確定管理目標,建立管理體系,明確管理制度,明確各類人員的職責,明確工作標準,制定工作程序,制定責任制,建立評價評估體系,制定責任追究制度,獎罰措施和問題改進辦法嚴格執(zhí)行。積極推進企業(yè)文化宣傳,努力打造團隊精神,提升公司管理水平和員工隊伍素質(zhì),提高企業(yè)的創(chuàng)新力、形象力和核心競爭力。組織實施標準化體系建設(shè)和管理,推進"五化"建設(shè),開展"品質(zhì)工程""平安工地""綠色公路"建設(shè)。
二、服務體系網(wǎng)格化
(一)增強服務意識
服務意識決定服務的質(zhì)量。高質(zhì)量的監(jiān)理服務就是要突出展示監(jiān)理服務的管理水平、專業(yè)技術(shù)水平、職業(yè)道德水平和敬業(yè)精神。只有高質(zhì)量的監(jiān)理服務,才能贏得業(yè)主的信任和滿意、施工單位的認可和社會的接受。面臨著新形勢、新情況,監(jiān)理機構(gòu)不能滿足于現(xiàn)狀,一定要著眼于長遠發(fā)展,進一步增強服務意識,做好建設(shè)單位的參謀官,對施工單位做到超前提示、主動監(jiān)理、監(jiān)幫結(jié)合、創(chuàng)新工作思路方法,切實提高監(jiān)理服務水平。
(二)找準服務方向,提前對接,全面掌握,提高執(zhí)行力
1.全面掌握項目前期信息,做好事前服務。從工程建設(shè)的初始階段入手,積極主動參與到工程建設(shè)的準備工作之中。配合業(yè)主把工程建設(shè)的投資、進度、質(zhì)量、合同控制等進行多維度、多層次逐級分解,形成具體的工作單元,然后根據(jù)各工作單元的具體需要提供翔實的計劃與追蹤數(shù)據(jù)。只有做好施工前的準備,服務到位,才能保證施工階段更順利地進行。
2.切實抓好施工過程中存在的質(zhì)量安全問題,提升項目的管理形象,提出質(zhì)量安全“網(wǎng)格化”管控理念,實行質(zhì)量安全“網(wǎng)格化”管控模式,加強對質(zhì)量安全各個環(huán)節(jié)的管控。
3.強化資源調(diào)度,確保總工期大局。進場后,組織各施工單位、駐地辦進行日報填寫、 wbs 分解、大宗材料采購計劃的培訓,將上級領(lǐng)導的管理理念傳達至每位技術(shù)人員,維護計劃統(tǒng)計、計量支付智慧云系統(tǒng)的良好運轉(zhuǎn)。通過巡視、專項檢查、通報等手段,督促項目部工作面應開盡開。
4.積極推進建設(shè)項目信息化管理。推動 BIM 技術(shù)、"互聯(lián)網(wǎng)+"、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的運用,建立項目信息化管理系統(tǒng),推廣視頻監(jiān)控、工藝檢測、安全預警、隱蔽工程數(shù)據(jù)采集等設(shè)施設(shè)備在施工管理中的集成應用,實現(xiàn)施工現(xiàn)場和關(guān)鍵工序的管控,提升質(zhì)量安全精準管控能力。