現(xiàn)階段乃至今后長時期，我國業(yè)主(甲方)仍將身處工程建設(shè)的管理中樞。甲方對工程的管理，通常是通過甲方代表來實現(xiàn)的。從狹義上講，甲方代表是指受業(yè)主(甲方)委派，代表甲方對工程項目實施全程監(jiān)督，并代表甲方對工程項目實施職權(quán)范圍內(nèi)管理的常駐現(xiàn)場的工程管理人員。雖然各個業(yè)主對甲方代表規(guī)定的職責(zé)有所不同，但甲方代表面臨的工作環(huán)境、工作內(nèi)容同樣是紛雜多變的，也同樣會遇到林林總總的矛盾和問題。如何在已有工作環(huán)境下，切實履行好工作職責(zé)，使工程取得最好的建設(shè)效果，就需要甲方代表在實踐中不斷提高認(rèn)知事物的能力和處理問題的能力，努力做到“行止有度”。

從哲學(xué)上講，任何事物都是質(zhì)和量的統(tǒng)一，事物的發(fā)展就是量變和質(zhì)變的相互交替。所謂“度”，就是事物保持自己質(zhì)的量的限度，使保持與事物的質(zhì)相統(tǒng)一的量的界限。認(rèn)識、把握事物的“度”具有重要的方法論意義，人們只有認(rèn)識事物的度，才能準(zhǔn)確地把握事物的質(zhì)，才能提出指導(dǎo)實踐的正確準(zhǔn)則，才能在實踐中自覺地按規(guī)律辦事，不斷進(jìn)取，開拓創(chuàng)新。

在工程施工階段，甲方代表對“度”的認(rèn)識和把握程度，反映了甲方代表的綜合水平，也相當(dāng)程度上決定了工作效果。下面就幾個工作側(cè)面的特性問題，談對“度”的認(rèn)識。

一、功利性與奉獻(xiàn)性

同各工程階段一樣，工程施工階段需要眾多部門、人員的協(xié)同合作，盡管分工不同，但按約定完成工程任務(wù)以及追求效益的本質(zhì)是相同的，只是角度不同而已。例如，承包商追求自身利益最大化，業(yè)主追求以最小的投入贏得最多的效益等。所以功利性在工程施工階段是客觀存在的，是現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，各方協(xié)同合作的源動力。甲方代表必須正視這一點(diǎn)。然而，過度強(qiáng)調(diào)功利性，必將適得其反，這是不言而喻的。在承認(rèn)功利性的同時還要大力提倡奉獻(xiàn)性，奉獻(xiàn)是一種美德。從某種角度講，奉獻(xiàn)性工作雖然一定程度上有損自身的眼前利益，但也可使功利最大化，使功利得到升華。比如，工程承包商為保證工程質(zhì)量或進(jìn)度，做了某些奉獻(xiàn)性的工作，只要對工程有利，即使工程量不大，也很容易得到甲方的贊許，從而可能贏得諸如工程款支付方面的便利或者承攬其它工程的機(jī)會。在工程施工階段，倡導(dǎo)奉獻(xiàn)性是甲方代表化解矛盾的方法之一，但一味要求奉獻(xiàn)是不現(xiàn)實的，也不符合市場規(guī)律。所以，甲方代表要辯證地對待功利性與奉獻(xiàn)性，掌握好“度”，努力做到“雙贏”。

二、前瞻性與現(xiàn)實性

甲方代表要履行好職責(zé)，就要提高看問題的高度，對問題要有前瞻性。如果只局限于眼前，勢必導(dǎo)致工作的被動。我們常說的“不要讓問題牽著走”就是此理。前瞻性本質(zhì)上反映的是甲方代表的大局意識和技術(shù)經(jīng)驗水平，反映的是甲方代表對事物發(fā)展規(guī)律的認(rèn)識，對“度”的把握。具有前瞻性是作為甲方代表應(yīng)有的優(yōu)秀品質(zhì)。例如，應(yīng)對工程索賠現(xiàn)象要立足于防范，只有甲方代表全面認(rèn)識了產(chǎn)生工程索賠的各種誘因，掌握其引發(fā)工程索賠的“度”，及時化解矛盾，才能防患于未然。重視前瞻性，但不可好高騖遠(yuǎn)。對已經(jīng)出現(xiàn)的現(xiàn)實情況，必須踏踏實實處置，要面對現(xiàn)實。另外，甲方代表的職權(quán)是有限度的，要在職權(quán)范圍內(nèi)展開工作，這是現(xiàn)實性的另一含義?，F(xiàn)實性是前瞻性的前提，離開現(xiàn)實的“前瞻”，只能是無稽之談。所以，甲方代表在對待前瞻性和現(xiàn)實性之間，也要有“度”。

三、權(quán)威性與群眾性

目前的建筑市場是買方市場，客觀上決定了甲方代表的管理中樞地位，換句話說，甲方代表的權(quán)威性是市場賦予的，這種權(quán)威性具有初始的意義。工程施工需要各方配合，甲方代表只是代表業(yè)主一方，也就是說，甲方代表的群眾性是行業(yè)特點(diǎn)決定的，這種群眾性有特殊的一面。具有權(quán)威性，有利于甲方代表對施工過程實施有效的監(jiān)督和管理，但也意味著責(zé)任重大;具有群眾性，有利于甲方代表全面掌握工程情況，集思廣益，減少工作失誤，但決不意味著減輕責(zé)任。真正的權(quán)威要靠甲方代表在工作中樹立和保持，“從群眾中來，到群眾中去”仍不失其時代意義。如果甲方代表剛愎自用，濫用權(quán)威，或是唯唯諾諾，庸俗從眾，都將導(dǎo)致最終失去權(quán)威。所以，在對待權(quán)威性與群眾性問題上，甲方代表要“行止有度”。

四、原則性與靈活性

堅持原則是對甲方代表的基本要求之一，失去了原則性，甲方代表就談不上履行職責(zé)。所謂“原則”，是指甲方代表觀察問題、處理問題的“準(zhǔn)繩”。從某種意義上講，“準(zhǔn)繩”即為“度”。某些甲方代表在如何看待原則性上，存在著一些認(rèn)識上的偏頗，例如，將原則性無限放大，事無巨細(xì)，統(tǒng)統(tǒng)繩以“原則”;認(rèn)為原則只是“束縛和羈絆”，將原則性置于一邊，或“口頭禪”式的講原則等等。這些偏頗的產(chǎn)生，有環(huán)境的原因也有個人的原因，但更重要的原因卻是缺乏對靈活性與原則性辯證關(guān)系的認(rèn)識和把握。從本質(zhì)上講，靈活性與原則性的關(guān)系，是矛盾的特殊性與普遍性關(guān)系的反映，是對立統(tǒng)一的辯證關(guān)系，割裂這一辯證關(guān)系，必將導(dǎo)致教條主義或經(jīng)驗主義的產(chǎn)生。所以，除了諸如國家的法律法規(guī)、行業(yè)強(qiáng)制性規(guī)定等根本性原則外，甲方代表在工程施工階段堅持的“原則”，應(yīng)建立在對工程施工客觀發(fā)展規(guī)律的正確認(rèn)識上，不是“僵化”的原則;甲方代表在工程施工階段表現(xiàn)出的“靈活”，應(yīng)建立在堅持根本原則、對具體問題有深入了解上，不是無原則的“靈活”。在工作中正確區(qū)分和處理不同性質(zhì)的問題，把握好“度”，是衡量甲方代表思想水平和業(yè)務(wù)水平的重要標(biāo)志。